Dekbed Discounter Arvustust - 63

Laat me je even vertellen

Laat me je even vertellen over mijn ervaring met het bestellen van een dekbed. Alles begon goed; de service was top en ik had het verkeerde dekbed zo omgeruild. Maar toen kwam de koude realiteit - letterlijk. We kozen een 4 seizoenen dekbed zonder hoes, lekker makkelijk dachten we. Maar zodra de temperatuur daalde, leek het alsof we onder een laken sliepen in plaats van een warm dekbed. Het is jammer, want de service van de winkel was geweldig, maar dit specifieke product viel gewoon tegen. Misschien hadden we beter moeten kijken naar de warmteklasse voor we kochten. Het ligt niet aan de winkel, maar dit dekbed is voor ons helaas een teleurstelling.

Ik had laatst nieuwe gordijnen

Ik had laatst nieuwe gordijnen en een dekbedovertrek nodig, dus ik dacht, laat ik eens bij Dekbeddiscounter bestellen. Het plaatje op de website zag er goed uit, maar toen de gordijnen aankwamen, was de kleur echt helemaal anders dan ik had verwacht. Best een teleurstelling! Dus ik stuurde ze terug, maar toen moest ik ineens 7,99 euro betalen voor de retourkosten. Niet echt klantvriendelijk, als je het mij vraagt. Ik vind het jammer, want ik had er hoge verwachtingen van. Volgende keer kijk ik wel even ergens anders, want dit was niet bepaald een fijne ervaring. Hopelijk hebben anderen meer geluk!

Nou, ik had echt iets

Nou, ik had echt iets anders verwacht toen ik mijn bestelling plaatste. Ze zeggen dat het pakket meteen onderweg is, maar ik moest echt een volle week wachten. En dan de bezorging... niet best. Mijn pakket werd gewoon in de regen achtergelaten, zonder pardon. Ik had echt beter verwacht. Dus daar stond ik dan, m'n nieuwe spullen eerst drogen voordat ik ze kon gebruiken. Misschien moeten ze toch eens beter kijken naar hun logistiek en bezorgservice, want dit kan echt niet. Echt jammer, want ik had gehoopt op een betere ervaring. Hopelijk verbeteren ze dit snel, want het kan echt beter.

Ik probeerde laatst een bestelling

Ik probeerde laatst een bestelling te plaatsen voor wat nieuw beddengoed en het was een beetje een gekkenhuis. Het subtotaal begon op 107 euro, maar sprong telkens naar 124, 126 en zelfs 129 euro. Echt verwarrend. Wat ook raar was, is dat de welkomstkorting eerst wel leek te werken, maar dan ineens weer weg was als ik verder ging in het bestelproces. Ik dacht, misschien is er een foutje in het systeem, of het ligt aan mij? Wilde echt graag die nieuwe lakens hebben, maar door dat gedoe heb ik het maar gelaten. Hoop dat het geen vast probleem is, daarom geef ik het drie sterren.

Ik had een vervelende ervaring

Ik had een vervelende ervaring met het kopen van dekbedovertrekken. Online leek alles perfect, maar toen ze aankwamen, ontdekte ik dat ze voor 80% uit polyester bestonden. Had ik dat geweten, dan had ik ze nooit gekocht. Ik snap niet waarom de productinformatie niet duidelijker was. Het voelt een beetje alsof ik in de val ben gelokt. En het ergste? Gratis retourneren was geen optie, dus nu zit ik vast met iets wat ik niet wil. Dit was echt een teleurstelling en ik hoop dat ze hun productomschrijvingen verbeteren. Een beetje meer transparantie zou veel helpen. Echt jammer.

Nou, ik had dus twee

Nou, ik had dus twee dekbedovertrekken besteld en de verzending ging echt lekker vlot, daar geen klachten over. Maar goed, de ervaring zelf was een beetje wisselvallig. Het ene overtrek is echt een topper, heerlijk zacht en precies wat ik zocht. Maar die andere... daar ben ik minder blij mee. Na een paar keer wassen, vooral de kussenslopen, begon de kleur al te vervagen. Het valt echt op naast het overtrek, dat nog wel goed is. Nu ziet het er allemaal een beetje mismatch uit op bed. Echt jammer, want het begon zo veelbelovend. Een beetje teleurgesteld, eerlijk gezegd.

Nou, ik had een bed

Nou, ik had een bed besteld en de levering zou binnen 10 werkdagen zijn. Maar goed, dat werd uiteindelijk 23 dagen. Beetje balen, want ik kon jullie niet bereiken via de telefoon en op mijn mails kreeg ik ook niet altijd reactie. Dat was wel frustrerend. Maar toen het bed er eindelijk was, was ik er wel blij mee. Het is echt een mooi bed, precies wat ik wilde. En de bezorgers waren supervriendelijk, echt topmensen. Ze hielpen me goed en alles verliep soepel toen ze er eenmaal waren. Al met al, ondanks de lange wachttijd, ben ik best tevreden met mijn aankoop.

Jammer, want ik had echt gehoopt op een fijne ervaring

Ik had een ervaring met een online winkel waar ik een hoeslaken bestelde. De levering was supersnel, dat moet ik toegeven. Maar toen ik het hoeslaken uitpakte, was de kleur totaal anders dan wat ik op de website zag. Dat was echt een teleurstelling. En dan het retourproces... bijna 10 euro moeten betalen om het terug te sturen! Dat vond ik echt niet klantvriendelijk. Ik had verwacht dat ze dat soort kosten zouden dekken, vooral als zij de fout maken met de omschrijving. Helaas heb ik besloten om hier niet meer te bestellen. Er zijn genoeg andere winkels die betere service bieden zonder verborgen kosten bij retourzendingen. Jammer, want ik had echt gehoopt op een fijne ervaring.

Echt een teleurstellende service

Ik dacht, leuk, nieuwe kussens bestellen, want die oude waren echt aan vervanging toe. Dus op 1 augustus bestelde ik twee kussens, met de belofte dat ze er de volgende dag zouden zijn. Nou, niet dus. Geen bevestiging in m’n mailbox, niks. Niet in de inbox, niet in de spam. Toen maar de chatbot, Kees, aangesproken, maar die had ook geen idee. Hij wist alleen wat ik besteld had. Uiteindelijk maar een contactformulier ingevuld én een mail gestuurd naar DKBD. Kreeg wel een standaardreactie, maar daar schoot ik niks mee op. Voor mij was dit de eerste én laatste keer dat ik daar iets bestel. Echt een teleurstellende service.

Ik dacht, tijd voor een

Ik dacht, tijd voor een nieuw dekbed! Lekker warm en groot, 200 cm moest het worden. Maar wat kreeg ik telkens? Een 140 cm. Eerst dacht ik, ach, kan gebeuren. Maar na de derde keer begon het toch wel een tikje frustrerend te worden. Elke keer weer die verkeerde maat. Je zou denken dat even bellen of mailen zou helpen, maar nee hoor, dat bleek ingewikkelder dan verwacht. Het contact met Dekbed liep allesbehalve soepel, alsof ik tegen een muur praatte. En nu zit ik nog steeds met dat te kleine dekbed en een onopgelost probleem. Echt jammer, want ik had gehoopt op een betere oplossing. Groetjes, Ad.

Goh, dat was even een

Goh, dat was even een gedoe zeg. Ik had op maandag, tweede pinksterdag nog wel, iets besteld omdat de site beloofde: "voor 23.59 uur besteld, volgende dag in huis." Nou, dat liep toch even anders. Woensdag zat ik vol verwachting te wachten, maar niks hoor. Helemaal niks verzonden. Uiteindelijk kwam het pakketje pas zaterdag binnen. Dat was echt een flinke teleurstelling, want ik had het echt eerder nodig. Best frustrerend als je op die belofte rekent. Volgende keer maar elders proberen, denk ik. Hopelijk was dit een eenmalig foutje, want dat zou wel zonde zijn.

Mijn vrouw en ik hebben

Mijn vrouw en ik hebben begin september bij jullie besteld, met hoge verwachtingen. De 4 hoofdkussens die we kochten, zijn prima, maar de dekbedovertrekken zijn een ander verhaal. Na één wasbeurt volgens de instructies was het witte dekbedovertrek al gescheurd en een drukknoop kapot. De antraciet overtrekken deden het niet veel beter; ook daar een drukknoop foetsie. En dat allemaal na een week gebruik, waar je toch meer van zou verwachten. Wat het nog erger maakt, is de klantenservice. Niet bereikbaar via telefoon, en onze e-mails en Facebook-berichten blijven onbeantwoord. Het voelt alsof we betaald hebben voor producten die nu onbruikbaar zijn. We hopen dat dit bericht wel tot actie leidt, want dit kan zo echt niet.

Erg teleurstellend, deze ervaring

Laatst hadden we een flinke bestelling geplaatst en tot mijn verrassing moesten we verzendkosten betalen. Tegenwoordig is het toch vaak zo dat je bij grotere orders geen verzendkosten hebt, een beetje klantwaardering, zeg maar. De levering was wel snel, dat moet ik toegeven. Maar toen we ontdekten dat de kussenslopen te groot waren, wilden we die retourneren. En wat bleek? Ook de retourkosten moesten we zelf betalen! En niet zo'n beetje ook, €8 of zelfs €10, afhankelijk van de transporteur. Voor een klein pakketje is dat echt te veel, vind ik. Dit vind ik gewoon niet klantvriendelijk. Ik heb er een mail over gestuurd, maar geen reactie gekregen. Erg teleurstellend, deze ervaring.

Nou, laat me je vertellen

Nou, laat me je vertellen over mijn ervaring. Ik had meer dan 75 euro uitgegeven omdat er een aanbieding was waarbij je een gratis dekbed kon uitkiezen. Alles netjes ingevuld en besteld. De bestelling kwam binnen, maar geen dekbed te bekennen. Dat was wel even een domper. Dus ik dacht, ik neem contact op met de klantenservice, maar daar hoorde ik helemaal niks van terug. Echt teleurstellend, want ik had me verheugd op dat dekbed. Uiteindelijk blijft het gewoon stil van hun kant. Het voelt alsof je alleen maar als een nummer wordt gezien, terwijl je als klant gewoon goed geholpen wil worden. Hopelijk lossen ze het nog op, maar voorlopig ben ik niet zo blij.

Ik had drie dekbedovertrekken besteld,

Ik had drie dekbedovertrekken besteld, maar wat een rommeltje. De eerste was prima, maar de tweede had totaal andere kleuren dan op de website. En de derde? Compleet verkeerd. In plaats van het romantische bloemenpatroon zaten er kaketoes op, en op de kussensloop prijkte een enorme kaketoe. Geen woord of foto op de site die dat liet zien. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een nogal bot antwoord. De medewerkster zei dat ze het met haar collega had besproken en dat ik precies had gekregen wat ik had besteld. Ze waren daar klaar mee, maar ik zeker niet. Echt teleurstellend hoe ze met klanten omgaan. Zoiets verwacht je toch niet?

Laatst was ik bij de

Laatst was ik bij de winkel voor zo'n 1+1 gratis actie, dacht ik een mooie deal te pakken. Maar ja, dat was even wat anders. De kleine lettertjes waren echt mini, bijna onleesbaar. Dus ik dacht dat ik twee dezelfde dekbedden kon scoren. Blijkt dat je een duurder dekbed moet kopen en dan een goedkopere gratis krijgt. Dat stond er dus echt in piepkleine letters bij. Best frustrerend, want het voelde een beetje misleidend. Was wel een beetje teleurgesteld. Zou handig zijn als ze dat duidelijker maken, gewoon in normale letters erbij. Dan weet je tenminste waar je aan toe bent. Hopelijk doen ze daar wat mee, zou alles een stuk makkelijker maken.

Nou, wat een gedoe zeg.

Nou, wat een gedoe zeg. Ik had voor het eerst bij Dekbed Discounter besteld en dat ging niet helemaal soepel. De bestelling kwam in twee delen. Eerst ontbrak het dekbedovertrek, dat uiteindelijk wel werd nageleverd. Maar toen kreeg ik een gewone topper in plaats van de splittopper die ik had besteld. Om het nog erger te maken, was de klantenservice niet telefonisch bereikbaar en het weekend stond voor de deur. Echt balen, want ik zat daar met een verkeerde topper en geen idee hoe dat opgelost moest worden. Deze ervaring heeft me wel doen besluiten om hier niet nog een keer te bestellen. Echt jammer, want ik had er veel meer van verwacht.

Ik had dus nieuwe gordijnen

Ik had dus nieuwe gordijnen besteld, helemaal enthousiast, maar toen ze aankwamen, bleek de kleur totaal anders dan verwacht. Echt balen. Dus ik meteen een klacht ingediend. Krijg ik twee dagen later een berichtje of ik een foto van de verpakking kan sturen. Nou, ik was toevallig twee dagen weg en kreeg direct een reminder dat ze mijn klacht zouden sluiten als ik niet snel reageerde. Ik dacht, oké, snel die foto’s gestuurd. Maar nu, twee weken later, nog steeds geen reactie van hun kant. Beetje scheef, toch? Ze willen dat je snel reageert, maar zelf laten ze niks van zich horen. Echt jammer, want ik had wel beter verwacht.

Pff, wat een gedoe was

Pff, wat een gedoe was dat. Ik had een trui besteld die er op de foto super uitzag, maar toen hij aankwam, was de kleur totaal anders. Ik dacht, nou ja, kan gebeuren, dus ik nam contact op met de klantenservice. Maar echt, wat een teleurstelling. Ze waren vriendelijk, maar gaven geen enkele oplossing. En als ik het wilde retourneren, kostte dat me ook nog eens €10! Dat vond ik echt niet kunnen. Waarom moet ik betalen voor hun fout? Het voelt alsof ze niet echt om hun klanten geven. Volgende keer bestel ik ergens anders, want dit was echt een slechte ervaring. Bespaar jezelf de moeite en kies voor een andere winkel.

Vanmiddag was ik helemaal klaar

Vanmiddag was ik helemaal klaar voor die geweldige actie: drie dekbedhoezen voor de prijs van één. Ik vond een prachtige set van 49,99 euro. Maar ja, moest eerst even overleggen met m'n moeder of ze 'm ook mooi vond. Toen ik een uurtje later terugkwam om te bestellen, was de actie ineens voorbij! En als klap op de vuurpijl was de prijs nu verlaagd naar 29,99 euro. Hoe kan dat nou? Echt belachelijk, het voelt alsof ze met de prijzen spelen. De klantenservice? Die doet alsof het allemaal normaal is. Nu kost dezelfde bestelling me ineens 45 euro meer dan vanmiddag. Zwaar teleurgesteld in hoe ze met klanten omgaan.

Zaterdag zou het feest zijn,

Zaterdag zou het feest zijn, want vrijdagavond had ik mijn bestelling geplaatst. Hele zaterdag thuis gebleven, wachtend op de bel, maar geen pakket te bekennen. Maandag dan maar, dacht ik. Contact opgenomen met Kees van Dekbed Discounter en die verzekerde me dat alles maandag zou arriveren. Bij DHL bleek echter maar één pakket op de rol te staan. De andere twee? Geen idee waar die hangen. Dus hier zit ik, drie dagen later, nog steeds zonder mijn complete bestelling. Het is een beetje een rommeltje, Kees. Hopelijk komt de rest snel, want dit duurt wel erg lang. Benieuwd wanneer ik eindelijk alles binnen heb.

Laatst dacht ik een nieuw

Laatst dacht ik een nieuw dekbedovertrek te bestellen, want op de website stond duidelijk "gratis bezorging op alles". Klinkt goed, toch? Maar toen ik bijna ging afrekenen, zag ik ineens 5 euro bezorgkosten. Dus ik dacht, even checken bij de klantenservice. De medewerker zei dat het niet voor alles geldt. Maar ik had het zwart op wit gezien! Uiteindelijk kreeg ik alleen het aanbod om een klacht in te dienen. Het voelde gewoon niet eerlijk aan. Als ze al niet duidelijk kunnen zijn over zoiets simpels als bezorgkosten, dan durf ik er niet meer te bestellen. Jammer, maar ik zoek wel een andere winkel.

Ik had laatst een topperhoes

Ik had laatst een topperhoes besteld bij Dekbed Discounter. Best prijzig, maar ik dacht, waarom niet? Nou, het duurde en duurde maar. Na een paar dagen begon ik me toch echt zorgen te maken. Drie keer gemaild naar hun klantenservice, maar het leek wel of ik tegen een muur praatte. Geen enkele reactie die hielp. Ondertussen had ik al een andere hoes nodig, dus maar eentje bij de Hema gehaald. Die van Matt Sleeps, die ik op dezelfde dag had besteld, was er al lang. Echt balen, want ik had hoge verwachtingen. Het voelt alsof ze me een beetje hebben laten zitten. Hopelijk hebben anderen meer geluk!

Oké, dus ik dacht, lekker

Oké, dus ik dacht, lekker een nieuw dekbedovertrek bestellen, weet je wel? Nou, het leek allemaal goed totdat ik het uitpakte. Er zat een rare v-vorm in! En dat was bij allebei die ik had besteld. Ik snap niet waarom het zo ingewikkeld moet zijn. Maat is maat, toch? Matrassen hebben vaste maten, waarom niet de overtrekken? Ik ben misschien wat ouderwets met m'n 50 jaar, maar dit is gewoon raar. Mijn nieuwe matras lijkt nu verpest door die rare dingen. Misschien als je een matras met een v-vorm hebt, werkt het voor jou? Maar als dat niet zo is, zou ik het niet aanraden. Echt een teleurstelling.

Het is nu al een

Het is nu al een tijdje geleden dat ik mijn bestelling plaatste en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Echt frustrerend! Vandaag probeerde ik de klantenservice te bereiken en hing ik wel 20 minuten aan de lijn zonder iemand te spreken te krijgen. Bij PostNL weten ze van het probleem, maar ze kunnen de straatnaam niet aanpassen. Dat moet Dekbed-Discounter doen. Het voelt alsof ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Het enige wat ik wil, is dat mijn bestelling eindelijk bezorgd wordt op het juiste adres. Hopelijk kan iemand hier snel wat aan doen, want dit duurt nu echt te lang.

Echt frustrerend

Oké, hier gaat ie: Bestel je iets op 24 augustus, denk je dat het de volgende dag binnen is, zoals ze beloven. Maar nee hoor, niks ontvangen. Blijkt dat er iets niet op voorraad is, maar zeggen ze dat? Natuurlijk niet. Ze willen het pas op 3 november sturen, dat is meer dan twee maanden wachten! Stuur ik een mailtje vijf dagen geleden, geen antwoord. Echt frustrerend. Als je zelf niet achter je bestelling aangaat, hoor je niks. Dekbed Discounter, kom op, dit kan echt niet. Nog steeds geen reactie van jullie kant. Echt, bestel hier niet als je je spullen op tijd wil hebben.

Nou, ik moet wat kwijt

Nou, ik moet wat kwijt over mijn ervaring met dekbed-discounter. Eerst was ik best tevreden, ondanks die onverwachte retourkosten. Had ik kunnen zien aankomen, mijn fout. Maar nu ben ik echt niet blij. Elke dag krijg ik meerdere ongevraagde mails van ze. Echt spam, en afmelden helpt helemaal niets. Het is gewoon irritant geworden. Waar ik ze eerst nog zou aanraden, doe ik dat nu echt niet meer. Het voelt alsof ze niet luisteren naar wat klanten willen. Jammer, want het begon zo goed. Hopelijk pakken ze dit ooit aan, maar voor nu ben ik er wel klaar mee.

Hopelijk wordt het nog geregeld

Ik dacht dat ik een traagschuim topper had besteld voor mijn rugklachten, maar kreeg per ongeluk een koudschuim. Dat was een flinke tegenvaller. Toen ik de klantenservice belde voor een omruiling, kreeg ik geen hulp. Ze zeiden dat de topper niet terug kon omdat die uit de verpakking was. Maar hoe moest ik dat anders controleren? Ik ben niet zo mobiel en krijg het ding niet terug in de doos. Het enige wat ik wil, is de juiste topper voor mijn rug. Het zou fijn zijn als ze hier begrip voor hadden en een oplossing boden. Hopelijk wordt het nog geregeld.

Ik was zo blij toen

Ik was zo blij toen mijn bestelling eindelijk arriveerde na eindeloos heen en weer mailen. Maar wat een teleurstelling toen ik het pakket opende! Het dekbed zat onder de vlekken. Eerst dacht ik nog: "Ach, één vlekje kan gebeuren." Maar toen ik verder keek, zag ik dat de kussensloop er ook niet bepaald fris uitzag. Het was een grote teleurstelling na al dat gedoe om het pakket überhaupt te ontvangen. Echt een chaos bij dit bedrijf. Ik had echt op iets beters gehoopt na al die moeite. Erg jammer en zeker niet wat ik verwacht had. Echt een tegenvaller.

Ik had laatst twee gordijnen

Ik had laatst twee gordijnen met haken besteld bij Dekbed Discounter. Eerlijk gezegd had ik er wel wat meer van verwacht. Het ene gordijn kwam met een duidelijke weeffout van boven naar beneden. En bij het andere zaten er van die lelijke afdrukken van de haken die er gewoon niet uit willen. Best irritant, want het ziet er echt niet uit. Ik heb meteen een klacht ingediend, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Tot nu toe ben ik dus niet echt tevreden met mijn aankoop. Hopelijk lossen ze het snel op, want ik wil gewoon mooie gordijnen zonder gedoe.