Tere tulemast ettevõtte abikeskusesse!
Tutvuge põhjalike juhendite, parimate tavade ja ekspertide nõuannetega, mis on kohandatud spetsiaalselt ärikasutajatele. Kui vajate abi oma profiili loomisel, hinnangute haldamisel või oma kohaloleku optimeerimisel, on meie tugimeeskond siin, et tagada teie ettevõtte edu meie platvormil.
-
Oma ettevõtte nõudmine ja haldamine
-
Arvustustele vastamine
-
Tellijad ja arveldamine
-
Ärilehtede kustutamine
-
Kuidas ma saan oma ettevõtte profiili RealReviewsis nõuda?
Et oma ettevõtte profiil nõuda, otsige oma ettevõtet RealReviewsis ja klõpsake profiililehel nuppu „Nõua see ettevõte“. Teil tuleb luua konto või sisse logida ning esitada kinnitamiseks vajalikud andmed. Kui teie profiil on kinnitatud, saate hallata oma ettevõtte profiili, vastata arvustustele ja uuendada oma andmeid.
-
Kas ma saan pärast ettevõtte profiili nõudmist oma andmeid uuendada?
Kui peate oma ettevõtte andmeid uuendama, saatke palun e-kiri meie tugimeeskonnale, ja me teeme muudatused teie eest. Varsti saate seda teha ise: kui olete oma ettevõtte profiili nõudnud, logige lihtsalt oma kontole ja minge oma ettevõtte juhtpaneelile. Seal saate uuendada oma kontaktandmeid, ettevõtte kirjeldust, lahtiolekuaegu ja pilte. Ettevõtte profiili täpsena hoidmine aitab meelitada rohkem positiivseid arvustusi ja hinnanguid.
-
Miks peab minu e-posti aadress registreerimisel vastama ettevõtte domeenile?
Me nõuame domeeniga sobivat e-posti aadressi (nt you@yourbusiness.com), et kinnitada, et esindate ametlikult ettevõtet. See aitab kaitsta ettevõtte profiile volitamata nõudmiste eest ja tagab usalduse ettevõtete ja kasutajate vahel.
-
Ma ei saanud kinnituskirja. Mida ma peaksin tegema?
Palun kontrollige kõiki oma e-posti kaustu, sealhulgas Rämpspost, Reklaamid, Sotsiaal ja Uuendused. Veenduge, et sisestasite oma e-posti aadressi õigesti. Kui probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga, ja me aitame teid käsitsi.
-
Kuidas ma saan vastata kliendi arvustusele?
Pärast oma ettevõtte profiili nõudmist logige sisse ja minge oma juhtpaneelile. Leidke arvustus, millele soovite vastata, ja klõpsake nuppu „Vasta“. Kirjutage oma vastus, tänage arvustajat ja käsitlege kõik mured. Tagasisidele vastamine näitab, et hindate oma kliente, ja aitab luua usaldust.
-
Miks peaksin vastama nii positiivsetele kui ka negatiivsetele arvustustele?
Kõikidele arvustustele, nii positiivsele kui ka negatiivsele tagasisidele vastamine näitab, et hoolite oma klientide kogemustest. Positiivsete hinnangute eest arvustajate tänamine ja negatiivsete arvustuste murede käsitlemine võib parandada teie mainet ja julgustada rohkem ausat tagasisidet.
-
Kas ma saan teatada arvustusest, mis rikub juhiseid?
Jah, kui leiate arvustuse, mis on vale, sobimatu või rikub meie juhiseid, klõpsake arvustuse kõrval nuppu „Külasta“. Meie meeskond kontrollib selle ja vajadusel võtab vajalikud meetmed.
-
Kuidas ma saan oma ettevõtte konto tellimust uuendada?
Tellimuse uuendamiseks logige sisse oma ettevõtte kontole ja minge jaotisse „Uuenda plaani“. Valige plaan, mis vastab teie vajadustele, ja järgige makse lõpuleviimiseks samme. Uuendamine annab teile juurdepääsu premium-funktsioonidele, näiteks täiustatud analüütikale ja prioriteetsele toele.
-
Kas ma saan oma tellimuse igal ajal tühistada?
Jah, saate oma tellimuse igal ajal tühistada, saates meile lihtsalt e-kirja. Meie tugimeeskond töötleb teie taotluse ja kinnitab tühistamise.
-
Kus ma saan vaadata oma arveldusajalugu ja arveid?
Saate oma arveldusajaloo ja arvete saamiseks pöörduda meie tugimeeskonna poole. Võtke meiega ühendust, ja me anname teile vajalikud andmed meeleldi.
-
Miks te äriprofiile ei kustuta?
Sest arvustused kuuluvad tarbijatele, kes need kirjutavad, mitte meile ega hinnatud ettevõtetele. Lehtede kustutamine tähendaks tõeliste kliendikogemuste kustutamist, mis läheb vastuollu meie läbipaistvuse missiooniga.
-
Kes otsustab, millised ettevõtted ilmuvad RealReviews’is?
Tarbijad seda teevad. Ärileht luuakse automaatselt, kui kasutajad hakkavad otsima või hindama ettevõtet meie platvormil.
-
Kas ettevõte saab oma lehe kustutada?
Ei. Ettevõtted ei saa oma lehte kustutada. Kuid nad võivad aktiivselt suhelda arvustajatega, vastata tagasisidele ja teavitada arvustustest, mis nende arvates on võltsitud või eksitavad.
-
Mis siis, kui ma arvan, et arvustus on vale või eksitav?
Saate arvustuse meile teatada. See läbib meie kontrolliprotsessi ja ainult autentseks kinnitatud arvustused jäävad nähtavaks.
-
Kas te eemaldaksite ärilehed, mis on inaktiivsed või suletud?
Ei. Isegi kui ettevõte ei ole enam aktiivne, jäävad varasemate klientide kogemused väärtuslikuks läbipaistvuse ja tarbijate teadlikkuse tagamiseks.
-
Mis siis, kui ma ei taha, et minu ettevõte oleks RealReviews’is loetletud?
Me mõistame seda muret, kuid kui kliendid on juba jaganud kogemusi teie ettevõtte kohta, me lehte ei eemalda. Selle asemel julgustame ettevõtteid arvustustele vastama ja rõhutama oma klienditeenindust.
Ei leidnud vastust?